Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, ofrecemos una política de reembolso justa y transparente para nuestros productos y servicios en los siguientes casos:
1. Motivo de reembolso:
- Producto defectuoso o dañado: Si los productos físicos recibidos presenta defectos de fabricación o daños durante el envío, el cliente puede solicitar un reembolso completo.
- Error en el pedido: Si el cliente recibe un producto diferente al que solicitó, puede solicitar un reembolso completo o un cambio por el producto correcto.
- No se recibió el pedido: Si el producto no se entrega al cliente dentro del tiempo de entrega estimado y se confirma que se ha perdido, el cliente puede solicitar un reembolso completo.
2. Plazo para solicitar un reembolso:
- Los clientes deben solicitar un reembolso dentro de los 3 primeros dias hábiles posteriores a la recepción del producto fisico o la fecha en que se suponía que debía entregarse.
3. Proceso de solicitud de reembolso:
Para solicitar un reembolso, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
- Contactar a equipo de REHABILITA FONO vía correo electrónico (rehabilifono@gmail.com) o números de contacto +56972660278 / +56995981999 y/o solicitar devolución mediante canal de pago.
- Proporcionar su número de pedido, nombre completo y dirección de correo electrónico.
- Explicar el motivo de la solicitud de reembolso.
- Adjuntar fotos del producto en mal estado (si corresponde).
4. Reembolso del dinero:
Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el dinero se reembolsará al cliente utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra. El tiempo de procesamiento de reembolso puede variar según el método de pago utilizado.
5. Devolución del producto:
Se solicita al cliente que devuelva el producto antes de recibir el reembolso. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
6. Exclusiones:
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Cambio de opinión: Si el cliente simplemente cambia de opinión sobre su compra, no podrá solicitar un reembolso.
- Uso o desgaste normal: El desgaste normal del producto debido a su uso no es motivo de reembolso.
7. Información de contacto:
- Para cualquier pregunta o inquietud sobre las políticas de reembolso, los clientes pueden comunicarse con nosotros a tráves de cualquiera de nuestras plataformas virtuales y de contacto.
Es importante destacar que esta política de reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso y que sus servicios y productos digitales se encuentran excluidos en devolución y cambios.